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繁花似锦e时代 数据恢复暗香涌

计算机的来访为我们编织出繁花似锦的网络世界,创造了e彩纷呈的e时代,令我们e 网情深。

信息是e时代的主打歌,屏幕上跳跃的字符联结成复杂而实用的数据,数据的海量存储成为客户最大的需要,成为厂商孜孜不倦的追求。据IDC调查分析:数据存储量以年均80%的速度增长,从1999年的184641TB增至2003年的2000000TB。

关注数据存储的可靠性与安全性,乃大势所趋,数据恢复业于是应运而生。相对国外较健全的数据恢复业市场,国内的数据恢复业发展虽慢了一些,但也正在形成,并显示出蓬勃旺盛的发展势头。

一、“视界”:商机源自何方?市场容量几何?
随着社会信息化进程的加速,政府部门和企事业单位都已经全面启动计算机系统来保存和应用重要信息,信息安全问题日益凸显。国务院副总理黄菊在年初召开的全国信息安全保障工作会议上指出,必须充分认识做好信息安全保障工作的极端重要性,全面提高信息安全防护能力,重点保障基础信息网络和重要信息系统安全,创建安全健康的网络环境,保障和促进信息化的健康发展。

作为信息安全领域的重要组成部分,数据恢复技术有着不可替代的作用。数据丢失是滋生数据恢复行业商机的土壤,数据恢复需求的主要来源也是导致数据丢失的三大因素:

1、病毒、黑客

这是数据安全的主要杀手,破坏几率非常大。病毒破坏数据的方式:

使分区丢失;删除用户文件,破坏word、excel、jpg、mpg等类型的文件。在我国,大多数中小企业在进行信息化建设过程中,只是简单地建起了企业内部的局域网并接入当地ISP,企业内部节点之间以及企业与ISP之间的连接都没有任何安全防范措施,给病毒、木马程序和恶意攻击留下了很多肆虐的机会,许多企业的核心数据如遇恶意攻击便风雨飘摇,岌岌可危,带来难以估量的损失。目前几乎每台上网的电脑都曾受到过病毒攻击,因感染病毒造成数据丢失的用户比例已占到7成;尤其2004年,从年初的“挪威客”开始,“网络天空”、“雏鹰”、“网银大盗”、“震荡波”,病毒是“前赴后继”,因病毒造成的数据损失难以统计,电脑用户对数据恢复的需求大量增加。

来自CCID的统计数据,目前中国电脑用户有4000万台。假设每年有10%电脑遭受病毒入侵或误操作而造成数据丢失,那么这个数字就达400万台。如果这些数据丢失的用户有50%需要数据恢复服务,那么就是200万台。按每块硬盘数据恢复所需费用500-800元计算,一年的市场总额将在10亿以上。

2.技术缺憾

科技进步的需求没有止境,计算机技术留存的空间一直较大。很多IT产品存在不少的技术缺憾。譬如现在企事业单位广泛使用的RAID磁盘阵列,作为高性能的存储系统,现已开发了从 RAID 0 到7八种基本级别,还有一些基本RAID级别的组合形式,如RAID 10(RAID 0与RAID 1的组合),RAID 50(RAID 0与RAID 5的组合)等,可以说已经搭建了相当成熟的技术体系。然而,同样因为技术缺憾引发了数据丢失的隐患,特别是有两块以上的硬盘同时损坏的情况下,恢复工作非常复杂,成功率就很低了。因此,专门针对RAID系统提供数据恢复业务相当红火。

3.操作失误

计算机技术在实验室里的成熟并不代表真正应用的成熟,用户误操作会导致数据丢失,比如:误分区、误格式化、误删除、分区误克隆、分区表信息(MBR)丢失、引导扇区信息(BOOT)丢失、内存溢出、软件冲突、强行关机或死机,突然断电造成RAID磁盘阵列卡信息的丢失的数据恢复等等,问题层出不穷。再比如,现在有许多人都知道GHOST特别好用,便用镜像来装系统或对数据备份,但一些用户疏忽大意,也会导致数据丢失。这些问题都急需数据恢复公司来解决。调查显示,截止2003年底,国内大中型企业每年因误操作就有近几十万块硬盘的数据恢复量,按每块1000元价格计算,其市场容量达数亿人民币。

2002年底,WestWorld公司发布的一份报告指出,“大多数公司认为100兆的数据价值超过100万美元;每年,500个数据中心就有1个要经历一次灾难;两年内,43%的公司经历灾难后无法重新开张;29%的公司因此而倒闭。” 数据恢复的重要性可见一斑, 由此催生的数据恢复市场容量激增。实际上,国外的数据恢复技术已经发展了二十余年,早已形成专门的技术领域,数据恢复产业颇具规模。仅在北美就有400多家数据恢复公司,其中不乏像On track、CBL等快速发展的知名公司,一年的市场营业额达1.5亿美元,且每年以50%的速度递增。IDC的一份报告显示,备份恢复服务市场到2006年将从2001年的30亿美元增长到42亿美元,每年的增长率为6.9%。IDC预测,与数据恢复相关的市场,到2006年将从2001年的299亿美元增长到549亿美元,每年增长率为12.9%。

国内数据恢复的市场容量究竟有多大? 上面两项加起来有10-20亿,再加上各种服务器、移动存储器、存贮卡、闪存、U盘、MP3、录音笔、记忆棒、手机等存储介质的数据恢复需求量,预计可以达到20亿以上,这对于尚没有形成规模的数据恢复行业,无疑是一个掘金的海市,蕴含着无限商,“日进斗金”的诱惑正演绎着数据恢复行业的变化。 二、“变局”:商机灌溉生机 暗香浮动e界
PC机和网络技术的应用、电子商务与信息化的发展,加速放大了人们对于数据恢复的需求。全国范围看,随着数据存储量每年80%的高速增长,数据损失的比例相应抬升,数据恢复市场保持了同样高速的增长,相应的数据恢复中心和公司如雨后春笋。点击几个主流网络搜索引挚,数以百计的数据修复(数据恢复)公司映入眼帘!主要集中在北京、上海、广州、成都、西安等地。然而水平良莠不齐,6个人以上规模的数据恢复中心(包括个人),全国范围内不过40家。

由于进入数据恢复行业的技术门槛不高,无行业标准、无技术认证、投资少、起步低。譬如十几平米的简陋工作场地、一部接待电话、1~2台电脑、EasyRecovery和Finaldata等数据恢复软件,一个制作拙劣的宣传网页,不少公司就这样开门迎客了,这导致的服务后果可想而知。

目前,国内所形成的数据恢复中心主要分为五种类型:

第一种是从原来的杀毒软件厂商的增值业务中分解出来的技术咨询服务中心,他们最具竞争力的就是多年积累的技术经验。而且数据丢失后,用户最容易想到的就是杀毒软件公司,所以市场的认知度较之其他类型的数据恢复公司要高。但由于数据恢复业务与其主营业务毕竟不在一条水平线上,其业务在公司的运营和推广上不占主要地位,并且在存储技术和磁盘阵列等高端技术领域里不占有优势,所以很难成大气候。

第二种是引进国外成熟技术和商业模式,以数据恢复服务为主营业务的专业公司。这方面做得成绩斐然的北京维尔码科技发展有限公司 “渐山数据恢复”(www.jianshan.com.cn 网络实名:渐山),她储备了大量国内防毒杀毒高手,吸纳一批专门研究RAID技术、存储器技术、物理开盘技术的人才,引进国外存储和恢复技术,成立研究室。使用规范化的服务模式、品牌化的运作手段,于技术、运营两方面兼而治之。

渐山把自己定位为数据安全服务业 ,立志把服务当作产品去研究和推广,目标非常远大。渐山提出和倡导 “数据无价!争分夺秒,万无一失”的服务理念为越来越多的客户认可,在前景广阔的数据恢复服务领域中,“渐山数据恢复”正成长为这一行业里的“新生代”,最有希望做大做强。

第三种是进行嫁接的合资公司,或者借助一定的行政资源试图垄断市场的特殊背景公司。这类公司在“资质”上、推广上有着较大的优势,但由于技术支持的脆弱性,服务模式、服务理念未脱传统窠臼,无法担当数据恢复行业的领跑者,更不能成为行业的旗帜,特别是目前客户的消费观念愈趋理性,徒具虚名不可能持久,这类数据修复公司的前景并不被广泛看好。

第四种是各种个人合作式的数据修复公司,由三五个、七八个数据修复技术人员在一起,甚至是一两个兼职技术人员合伙创办的数据修复公司。这些公司是数据修复行业的散兵游勇,模样千差万别,有的专业技术水平比较高,特别是一些专门做开盘数据修复、服务器阵列算法解析的公司,在很大程度上分担着其他数据修复公司业务。譬如,电脑城里一些个人散发的“数据急救服务”小卡片,虽然不乏电脑高手,但公司没有管理,没有服务,一单一单地做,难以形成规模。

第五种则是市场中最令客户害怕的一类,他们是数据恢复行业的寄生虫,有些所谓的公司打着数据恢复的招牌,靠噱头或虚假广告骗取客户上门,自己却没有过硬的技术和良好的操作环境。他们或许利用客户对数据恢复知识的盲点,或许利用低廉的价格拉拢客户。一旦客户的电脑落入他们的手中,后果不堪设想。类似小作坊恢复数据的成功率之低可想而知!他们实际上担当着“数据终结者”的角色,经过他们处理过的硬盘,或者经过他们扫描过的数据,基本上丧失了进行二次恢复的机会。

商家以各种各样的姿态出现在数据恢复的巨大舞台上,使得数据恢复市场暗香涌动。对用户而言,关键问题在于如何选择服务,千万不能因丢失数据的焦急心态而丧失理性的考虑,一定要选择有实力、有技术、有服务的专业数据恢复机构,避免数据存储介质的进一步损坏,从而导致数据恢复失败。

三、“兴望”:微澜铸就巨浪 服务创造财富
数据恢复市场表面的喧闹并不能代表它的成熟,由于大多数提供商停留在淘金的浅层意识领域,在众多方面缺乏作为一个服务行业所应具备的一些基本素质,最严重的就是缺乏统一的行业标准和服务规范。而且有的商家利用用户对于数据恢复知识的盲点隐瞒弱点,运作方式不清不白、操作环境遮遮掩掩,比如用于开盘技术的无尘工作间,国内最好的是100级超净间的,一些公司却以百万级大做文章,简直可笑。现在就因为数据恢复市场的蛋糕够大够分,许多数据恢复服务商不用去增加技术投入,不用去培育客户,只要有足够的精力去维持公司的正常运转,就能够分一杯羹。然而现在亟需建立的是规范标准、规模宏大、服务体系完善的数据恢复服务市场,这必然需要一些实力强、管理规范、目标长远的专业数据修复服务提供商率先出来领军,规定出适应市场的行业标准、服务规范,为数据恢复行业作出表率、树立旗帜,避免陷入无序竞争的恶性循环,更好地为大众服务,保障国内数据恢复行业的正常运行。

国内企业若想在数据恢复市场形成行业,形成气候,应在技术和服务两方面花大力气。技术是前提和基石,服务是吸引与保障,要形成技术与服务的双赢模式 ,必须注意人才的引进和先进设备的建立。技术人才是拯救丢失数据的福音,管理人才是为企业发展导航的旗手,二者缺一不可。而规范的服务模式和完善的服务体系则是一个公司诚信度最好的说明。

数据无价,客户至上,万无一失,“渐山数据恢复”正在努力打造技术与服务的双赢模式。作为数据恢复领域的领跑者,渐山建立了100级超净间的无尘工作室;拥有技术过硬的“名医”队伍;并且与中科院等国内一流数据技术研发机构合作,数据恢复成功率高达90%以上;按照ISO9001服务标准体系的要求,坚持标准化服务模式;服务流程化、数据安全分离等为主要内容的管理体制。技术与服务的双赢模式是渐山的终极目标,渐山正以过硬的技术和规范的服务打造数据恢复行业的强势品牌。

渐山的成功是数据恢复行业的一面旗帜,但是,目前国内数据恢复的产业链尚未完全成形,欲造就百舸争流的繁荣局面,需要有更多企业在渐山之类品牌的带领下快速发展起来、完善起来,加入数据恢复的正规队伍中来,形成统一的行业标准和服务规范,从而更有力地推动我国数据恢复产业的快速发展,为国家网络与信息安全事业做出贡献。

当前的数据恢复业犹如海上冰山,我们看到的只是诱人一角,不容质疑,数据恢复市场蕴涵着无限商机。我们衷心期待数据恢复在国内IT产业中异军突起,期待数据恢复市场日益规范健全,期待e时代数据恢复行业的微澜铸就巨浪,席卷大江南北,跨入国际轨道。

 

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